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范围约定资料对照

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服务边界概念示意图范围约定

服务边界 × 费用项目

服务边界

服务边界是把处理权与结果责任一并标出的范围:在一种场景只提供判断意见,在另一种场景负责完成交付,责任随交付物转移而改变。比较场景时看交付物由谁形成、结果由谁确认,而不是只看请求名称。

费用项目

费用项目是按费用随什么变量变化来划分的条目:固定项不随用量改变,变动项随用量累加,二者混在同一名称下会使增减原因难以判断。比较不同方案时,应分别核对固定项和变动项的计量依据,而不是按收费名目逐项对齐。

便民服务·概念与方法
费用项目概念示意图范围约定

费用项目 × 追加变更

费用项目

费用项目是按费用随什么变量变化来划分的条目:固定项不随用量改变,变动项随用量累加,二者混在同一名称下会使增减原因难以判断。比较不同方案时,应分别核对固定项和变动项的计量依据,而不是按收费名目逐项对齐。

追加变更

追加变更是把后来要求作为带范围标记的附加层叠在原约定上的做法:附加层不重写原约定,只说明本身覆盖到哪些条目和步骤;关键在于覆盖边界可独立辨认,未覆盖处仍能按原约定核对。

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追加变更概念示意图范围约定

追加变更 × 责任划分

追加变更

追加变更是把后来要求作为带范围标记的附加层叠在原约定上的做法:附加层不重写原约定,只说明本身覆盖到哪些条目和步骤;关键在于覆盖边界可独立辨认,未覆盖处仍能按原约定核对。

责任划分

责任划分是多人接续同一结果时,以能退回的交接点为界分承担的安排:交接完成前由交出方对交出状态负责,完成后由接收方对接收状态负责;关键在于交接点两侧都能独立复核,不合格时能退回上一段。

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责任划分概念示意图范围约定

责任划分 × 到场条件

责任划分

责任划分是多人接续同一结果时,以能退回的交接点为界分承担的安排:交接完成前由交出方对交出状态负责,完成后由接收方对接收状态负责;关键在于交接点两侧都能独立复核,不合格时能退回上一段。

到场条件

到场条件是把进入范围与完成接收分开的区间式确认:进入范围只算接近,完成接收才算到场;不同场所的接收标记不同,关键在于区间两端各有一个双方都能看到的标记。

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服务边界概念示意图范围约定

服务边界 × 追加变更

服务边界

服务边界是把处理权与结果责任一并标出的范围:在一种场景只提供判断意见,在另一种场景负责完成交付,责任随交付物转移而改变。比较场景时看交付物由谁形成、结果由谁确认,而不是只看请求名称。

追加变更

追加变更是把后来要求作为带范围标记的附加层叠在原约定上的做法:附加层不重写原约定,只说明本身覆盖到哪些条目和步骤;关键在于覆盖边界可独立辨认,未覆盖处仍能按原约定核对。

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费用项目概念示意图范围约定

费用项目 × 责任划分

费用项目

费用项目是按费用随什么变量变化来划分的条目:固定项不随用量改变,变动项随用量累加,二者混在同一名称下会使增减原因难以判断。比较不同方案时,应分别核对固定项和变动项的计量依据,而不是按收费名目逐项对齐。

责任划分

责任划分是多人接续同一结果时,以能退回的交接点为界分承担的安排:交接完成前由交出方对交出状态负责,完成后由接收方对接收状态负责;关键在于交接点两侧都能独立复核,不合格时能退回上一段。

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追加变更概念示意图范围约定

追加变更 × 到场条件

追加变更

追加变更是把后来要求作为带范围标记的附加层叠在原约定上的做法:附加层不重写原约定,只说明本身覆盖到哪些条目和步骤;关键在于覆盖边界可独立辨认,未覆盖处仍能按原约定核对。

到场条件

到场条件是把进入范围与完成接收分开的区间式确认:进入范围只算接近,完成接收才算到场;不同场所的接收标记不同,关键在于区间两端各有一个双方都能看到的标记。

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责任划分概念示意图范围约定

责任划分 × 时间安排

责任划分

责任划分是多人接续同一结果时,以能退回的交接点为界分承担的安排:交接完成前由交出方对交出状态负责,完成后由接收方对接收状态负责;关键在于交接点两侧都能独立复核,不合格时能退回上一段。

时间安排

时间安排是先从事项中找出不能并行的约束,再把可交换的空隙填在约束之间;不同场景的约束来源不同,关键在于约束点不被挪动,空隙可用于吸收前后段的变动。

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