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现象与原因概念示意图问题描述

现象与原因 × 发生条件

现象与原因

现象与原因是把可复述的观察结果与能排除替代路径的作用环节配成解释的结构:现象要按同一口径记录,原因要能说明为何不是另一条路径产生了同样结果。比较不同场景时,先看现象口径是否一致,再看原因是否只在特定场景成立,不能把同现的过程直接当作原因。

发生条件

发生条件是在不同场景中可替换的条件组合:同一事件可由不同路径满足,条件说明要写成满足其一的组,而不是把各场景出现的因素叠成一张清单。比较场景时先固定事件定义,再看哪些项可被替换、哪些项缺少后事件不再出现。

便民服务·概念与方法
发生条件概念示意图问题描述

发生条件 × 影响范围

发生条件

发生条件是在不同场景中可替换的条件组合:同一事件可由不同路径满足,条件说明要写成满足其一的组,而不是把各场景出现的因素叠成一张清单。比较场景时先固定事件定义,再看哪些项可被替换、哪些项缺少后事件不再出现。

影响范围

影响范围是一项变化沿依赖关系可到达的末端对象范围:范围靠依赖链是否还有下一环来确定,而不是靠变化强弱或距离远近推定。比较不同场景时,起点相同也可能因承接结构不同而止于不同位置,应分别沿依赖链核对末端。

便民服务·概念与方法
影响范围概念示意图问题描述

影响范围 × 资料准备

影响范围

影响范围是一项变化沿依赖关系可到达的末端对象范围:范围靠依赖链是否还有下一环来确定,而不是靠变化强弱或距离远近推定。比较不同场景时,起点相同也可能因承接结构不同而止于不同位置,应分别沿依赖链核对末端。

资料准备

资料准备是把办理要求转成同一套可核对字段的过程:每份材料先标明用途、来源和对应要求,再决定取舍;材料数量不构成完成标准。比较不同场景时,看要求字段是否变化,而不是看文件是否更多,用途相同的材料可在不同场景承担不同证明作用。

便民服务·概念与方法
资料准备概念示意图问题描述

资料准备 × 服务边界

资料准备

资料准备是把办理要求转成同一套可核对字段的过程:每份材料先标明用途、来源和对应要求,再决定取舍;材料数量不构成完成标准。比较不同场景时,看要求字段是否变化,而不是看文件是否更多,用途相同的材料可在不同场景承担不同证明作用。

服务边界

服务边界是把处理权与结果责任一并标出的范围:在一种场景只提供判断意见,在另一种场景负责完成交付,责任随交付物转移而改变。比较场景时看交付物由谁形成、结果由谁确认,而不是只看请求名称。

便民服务·概念与方法
现象与原因概念示意图问题描述

现象与原因 × 影响范围

现象与原因

现象与原因是把可复述的观察结果与能排除替代路径的作用环节配成解释的结构:现象要按同一口径记录,原因要能说明为何不是另一条路径产生了同样结果。比较不同场景时,先看现象口径是否一致,再看原因是否只在特定场景成立,不能把同现的过程直接当作原因。

影响范围

影响范围是一项变化沿依赖关系可到达的末端对象范围:范围靠依赖链是否还有下一环来确定,而不是靠变化强弱或距离远近推定。比较不同场景时,起点相同也可能因承接结构不同而止于不同位置,应分别沿依赖链核对末端。

便民服务·概念与方法
发生条件概念示意图问题描述

发生条件 × 资料准备

发生条件

发生条件是在不同场景中可替换的条件组合:同一事件可由不同路径满足,条件说明要写成满足其一的组,而不是把各场景出现的因素叠成一张清单。比较场景时先固定事件定义,再看哪些项可被替换、哪些项缺少后事件不再出现。

资料准备

资料准备是把办理要求转成同一套可核对字段的过程:每份材料先标明用途、来源和对应要求,再决定取舍;材料数量不构成完成标准。比较不同场景时,看要求字段是否变化,而不是看文件是否更多,用途相同的材料可在不同场景承担不同证明作用。

便民服务·概念与方法
影响范围概念示意图问题描述

影响范围 × 服务边界

影响范围

影响范围是一项变化沿依赖关系可到达的末端对象范围:范围靠依赖链是否还有下一环来确定,而不是靠变化强弱或距离远近推定。比较不同场景时,起点相同也可能因承接结构不同而止于不同位置,应分别沿依赖链核对末端。

服务边界

服务边界是把处理权与结果责任一并标出的范围:在一种场景只提供判断意见,在另一种场景负责完成交付,责任随交付物转移而改变。比较场景时看交付物由谁形成、结果由谁确认,而不是只看请求名称。

便民服务·概念与方法
资料准备概念示意图问题描述

资料准备 × 费用项目

资料准备

资料准备是把办理要求转成同一套可核对字段的过程:每份材料先标明用途、来源和对应要求,再决定取舍;材料数量不构成完成标准。比较不同场景时,看要求字段是否变化,而不是看文件是否更多,用途相同的材料可在不同场景承担不同证明作用。

费用项目

费用项目是按费用随什么变量变化来划分的条目:固定项不随用量改变,变动项随用量累加,二者混在同一名称下会使增减原因难以判断。比较不同方案时,应分别核对固定项和变动项的计量依据,而不是按收费名目逐项对齐。

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